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          宜家中国:未来继续在中国市场投资35亿元加快数字化转型
          2022年08月25日 19:10   来源:中新网上海  

            中新网上海新闻8月25日电(李佳佳)在宜家中国接连关闭贵阳线下门店和上海杨浦门店后,这个知名的瑞典品牌在中国的投资“退潮”了吗?24日,宜家中国于上海举行2023财年启动会,宜家中国区总裁兼首席可持续发展官安娜•库丽佳对于门店关闭给出了答案:“我们会根据中国市场最新的情况来进行业务的调整”。     她同时还表示,宜家将继续加大对中国市场的投资,“我们预计会在中国市场投资53亿元人民币来进一步加快数字化转型,加快线下门店运营的建设。除此之外,我们也会投资一些可再生能源,比如风能、光伏等。除此之外,我们还将推出更多新系列的产品来满足消费者”。

            2022年4月1日,宜家中国宣布贵阳线下门店关闭。2022年7月,宜家中国宣布关闭上海杨浦店。在宜家的官方公众号上,宜家中国指出关闭上海杨浦店的主要原因:市场变化、疫情带来的不确定因素、消费者偏好,以及自身原因。安娜•库丽佳称,我们这些业务调整,首先都是要满足中国市场消费者的需求,同时也能够确保我们的业务有持续不断的增长,我们始终关注中国市场消费者需求并适应他们的变化。与此同时,确保我们在整个行业当中始终保持领先的地位。

            她重申,中国是世界上最令人激动的、最具活力的市场。宜家希望能通过将线上和线下结合,为客户尽可能地创造更多触点。“除了我们标准的大店之外,我们在过去几年也尝试了一些新的店铺,有城市店、小型店、‘未来+’体验店,我们也在不断地拓展线上数字渠道。”

            “我想强调的是我们始终是致力于在中国市场的发展,我们希望根据消费者的需求来不断地进行及时的调整,保持业务的灵活性,能够确保我们在中国市场提供给中国消费者想要的产品”,安娜•库丽佳说。

            2022财年对宜家在中国市场的发展具有承上启下的重要意义。2019年,为顺应中国市场领先的数字化趋势以及消费者随之改变的消费期待和行为偏好,宜家中国推出本土化发展战略“未来+”,宣布将在3年内聚焦渠道拓展、数字化体验和家居生活专家服务三大领域,推动公司转型,以更好地服务中国市场和消费者。

            随着2022财年落下帷幕,宜家中国的“未来+”战略也圆满收官。三年间,包括新冠疫情在内的多种不确定因素持续影响全球经济,宜家同样身处其中。虽然面对外部环境所带来的众多挑战,宜家中国仍然信守了战略发布之初所做的承诺,在三个关键领域持续发力和投资并实现了一系列里程碑式的成就。在“未来+”战略指引下,宜家中国打造了整合的全渠道生态系统,包括多元的线下渠道以及包括宜家网上商城、宜家App、宜家可购物小程序、宜家天猫旗舰店在内的线上渠道,覆盖全国301个城市和地区,将在中国的服务人群从1亿人扩展到约10亿人。通过设立宜家中国数字创新中心、推出数字化设计工具及购物工具,宜家不断提升自身的数字化能力并为消费者提供更便捷的购物体验。面向中国市场,宜家还积极响应消费者的呼声和反馈,推出了全屋设计服务以及一系列极具本土特色的家居产品和可持续且可负担的解决方案。对公业务方面,宜家近期还宣布其对公业务上线京东企业购及京东慧采平台,为来自地产、办公空间、零售餐饮等多行业的企业客户提供设计、一站式采购、售后、礼品采购等服务。这些成绩标志着宜家中国已从现付自提的模式转变为真正的全渠道公司,并构建了一个非常多样化的生态系统,为中国消费者和企业客户带来更符合其习惯和期待的产品和服务体验。

            对此,安娜•库丽佳表示,的确,疫情对宜家的业务肯定会有影响,但是宜家是一个着力于长远发展的公司,在中国市场当中学到重要的一点就是要具备灵活性和敏捷性,根据市场的变化快速地调整。“我们看到从去年开始,在经济社会方面一系列的变化,今年在疫情之后,中国政府、上海政府也在复工复产方面做了各方面的努力,所以疫情对我们来说有好有坏,在一方面帮助我们或者促进我们进一步加速各方面的转型,比如我们推出了更多计划和活动来加快和消费者之间的互动和沟通,来进一步了解中国消费市场的需求,并且充分地运用一些新的渠道,比如社交化的商业渠道来满足消费者的需要。”

            “虽然疫情带来了挑战,但是我们更多地是希望在疫情中能够抓住机遇,加速我们的转型发展。”

            1998年,宜家在中国大陆地区的第一家门店于上海开业,成为宜家服务中国消费者的起点。2023财年,这段旅程将走到第25个年头。宜家发现,中国消费者愈发珍视时间精力、灵感创造与环境生态,亦对家居生活寄予了更高的诉求。由此宜家推出了针对中国市场的长期本土化品牌定位——“家 因你而生”(Make Home Happen),期待通过5个重点领域——物有所“值”的“心”价比、充满灵感的“心”之家、为我和家打造“心”特色、省力省时的“心”便利、益于身心与环境的“心”价值——为中国消费者实现家的价值,更让家的价值因他们而不断升值。宜家希望通过更多贴合中国消费者需求、兼具个性化与可持续的家居产品与解决方案,在中国消费者与家居生活之间建立亲密的情感连结,为家居生活创造无限可能性,与中国消费者携手,将梦想中的家居生活转化为现实,实现“睿智生活新主张”,打造更美好的日常生活。

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          编辑:李佳佳  

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